Teka Ankastre Ocak Camının Ani Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Teka ankastre setimi güvenerek ve uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldım ancak özellikle fırın ve ocakla ilgili yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Fırın, ilk günden bu yana yaklaşık beş kez arıza yaptı, her seferinde servis geldi, tamir edildi, en sonunda fırın değişimi yapıldı. Değişimden sonra da kısa süre içinde tekrar arıza yaşadım, tekrar tamir edildi. Ürünü alalı henüz iki yıl geçmiş olmasına rağmen fırının iç kısmı çürümeye başladı.

Piyasadaki en pahalı ankastre setlerden birine, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ciddi bir bedel ödedim fakat aldığım günden bu yana neredeyse sürekli tamirle uğraşıyorum. “Artık çürük de olsa idare edelim” derken bu kez de ocağın camı bir anda patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ama yaşadığımız korku ve hayal kırıklığı gerçekten büyük.

Ayrıca parça temini konusunda da büyük bir sorun var. Aradığımız bir servis yalnızca ocak camının değişimi için 6.000 TL talep etti. Neredeyse başka markaların sıfır ocak fiyatına denk gelen bu bedel, bana hem ürünün kalitesi hem de servis politikasının adil olmadığı hissini veriyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu kadar yüksek bedeller ödeyip ürünleri sadece 3–5 yıl kullanabilmek için mi aldığımızı sorgular hale geldim. Ürünlerimin ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu derece arıza ve çürüme yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Teka’dan, ürünlerimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde ocak ve fırın için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi veya makul bir ücretle yenilenmesi gibi kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Teka markasını tercih etmeyi düşünen kullanıcıların da bu süreci dikkate almasını isterim. Buna rağmen marka yetkililerinin bu şikayetime ivedilikle dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.