Yanlış Saat Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Tek Saat firmasının kendi web sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde Phillip Watch erkek kol saati siparişi verdim. Ürünü seçerken web sitelerindeki görsellerden özenle model beğenip, defalarca fotoğrafları kontrol ederek tercihimi yaptım. Ancak 20.06.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış bir saat olarak gönderildi.

Sipariş detaylarımda Phillip Watch r8251225001 modelini seçmiş olmama rağmen farklı bir ürün yollandı. Yaşadığım bu karışıklık üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma kesinlikle cevap verilmedi, muhatap bulamadım. İlgisizlikleri ve iletişimsizlikleri sebebiyle mağdur oldum ve ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içerisinde iade ettim.

Ücreti banka kartımla ödedim. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu ulaşılamama ve ilgisizlik nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma bir açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.