to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kartı Yanlışlıkla İptal Edildi Ve 3000 TL Bonus Hakkı İhlal Edildi
TEB tarafından tarafıma “size özel kampanya” başlığıyla, aylık 500 TL harcamaya 3000 TL Bonus verileceği bildirildi ve ben de 27.01.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden bu kampanyaya katıldım. Kredi kartı başvurum onaylandı, ancak kampanya kartıma tanımlanmadı.
Kartımın durumunu ve kampanyayı sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi çalışanının onaylanmış olan kartımı benim bilgim ve onayım olmadan iptal ettiğini, ardından da kendisine satış olarak yansıması için 03.02.2026 tarihinde yeniden kart başvurusu oluşturduğunu öğrendim. Bu işlem nedeniyle başlangıçta katıldığım 500 TL harcamaya 3000 TL Bonus kampanyasından faydalanamadım.
Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanya tanımlaması yapılmadı. Başta vaat edilen 3000 TL Bonus olmak üzere, kampanyadan hak kaybı yaşamadan yararlanmak istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve banka üst yönetimi de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi bildiriyor, acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka aynı gün içerisinde iletişime geçip ses kayıtlarını dinledikten sonra tarafıma kampanya dahilinde kazanmış olduğum Bonus yüklemesini gerçekleştirdi. Hızlı aksiyonları nedeniyle teşekkür ederim.
