Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstemediğim Banka Kartı İçin Yanlış Numara Ve Güvenlik Endişesiyle Mağduriyet

Zeynep
19 Ağustos 17:31
347

Bugün, Türk Ekonomi Bankası’na (TEB) ait banka kartımın dağıtımda olduğuna dair şahsi telefonuma SMS geldi. Ancak ben bu kartı istemiyorum ve müşteri temsilcisini (adı Zeynep) aradığımda, sistemde farklı bir telefon numaramın kayıtlı olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı ve müşteriniz olarak görünmediğim söylendi. Buna rağmen dağıtım mesajı kullandığım hattıma ulaştı ve çağrı merkezini aradığımda da bu numara ile işlem yapmak istiyorsam yönlendirme yapıldı. Madem sistemde başka bir numara var, neden kart dağıtım mesajı benim aktif hattıma geliyor? Ayrıca bu nedenle hiçbir işlem yapılamıyor ve mağdur ediliyorum.

Kart henüz elime ulaşmadı, dağıtımda görünüyor. Hiçbir şekilde kart veya hizmet istemiyorum, kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim ve çözüm alamadım. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da endişeliyim. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.

19 Ağustos 17:51 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Ek Kart Çıkartılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ulviye
22 Ekim 12:21
114
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri