TCL Televizyon ekranında Parmak İzi Büyüklüğünde 3 Adet Beyaz Nokta Oluştu!

Media Markt aracılığı ile almış olduğum 55 inç TCL Android televizyonumun ekranında parmak izi büyüklüğünde 3 adet beyaz nokta oluştu.

Buna istinaden aramış olduğum TCL müşteri hizmetleri yönlendirilmesiyle televizyonum 18/02/2023 tarihinde evimden alındı.

Yaklaşık 45 gündür televizyon kullanamıyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden bu süre içinde bana bilgilendirme yapılmadı.

Son bir haftadır aramış olduğum müşteri temsilcileri konu her aradığımda konu ile ilgili geri dönüş yapacaklarını söyleyip beni geçiştiriyorlar ve geri dönüş yapıp bilgilendirme yapan hiç kimse yok.

Sanırım müşteri temsilcileriniz benimle dalga geçiyor.

Müşteri temsilcileri ile son görüşmemde 03/04/2023 tarihinde televizyonumun adresime teslim edileceğini söylediler ama hala televizyonum gelmiş değil.

Müşteri temsilcileri ile her görüşmemde televizyonuma ne gibi bir işlem uygulandığını soruyorum cevap veremiyorlar. Öğrenip geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat yine geri dönüş yapan yok.

Bu marka tüm müşterileri ile bu şekilde mi ilgileniyor onu çok merak ediyorum.

Hatta müşteri temsilcisi ile ilgili şikayetimi bildirdim, kayıt bile oluşturmamışlar.
Marka temsilcisi olan Bilkom ile email yolu ile gerçekleştirdiğim iletişimde ise müşteri temsilcilerinin en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi. Yine ilgilenen veya dönüş yapan yok.

Bu markada alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bir daha Bilkom'un temin ettiği TCL marka herhangi bir ürün almayacağım. Ürünün arkasında duran kimse yok.
Yardımcı olacak herhangi biri ile muhatap bile olamıyorsunuz.

Göksel y***
0530***5100