to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Yetersizliği Nedeniyle Çocuk Saatinin Değişim Talebi
TCL MT46X Movetime akıllı çocuk saatini 13.02.2016 tarihinde Vatan Bilgisayar Trabzon şubesinden TCL Türkiye garantili ve ayrıca kaskolu olarak satın aldık. Saati aldığımız günden beri, tüm güncellemelerini yapmamıza, son kısıtlamayı kaldırmamıza, konumu kapatmamıza ve hatta yalnızca açık bırakıp hiç kullanmamamıza rağmen şarjı maksimum 10–11 saat gidiyor ve kendiliğinden kapanıyor. Bir ayı aşkın süredir her gün aynı sorunu yaşıyoruz ve saat hiçbir günün sonunu getiremedi.
Biz eve dönene kadar çocuğumuzla iletişimimiz kesiliyor ve bu saati almamızın ana sebebi, çocuğumuzla okul sürecinde güvenli bir şekilde iletişimde kalabilmekti. Bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından bizi gerçekten zor durumda bırakıyor.
16 Şubat’ta TCL müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün yenisiyle değiştirilebileceği söylendi. Ancak Vatan Bilgisayar Trabzon şubesiyle görüştüğümde, ürünü firmaya göndereceklerini ve en az bir hafta serviste kalacağını, beklemem gerektiğini belirttiler. Tüm ayarları düşürmeme, konumu ve benzeri özellikleri kapatmama rağmen şarj süresinde hiçbir iyileşme olmadı.
Yeni aldığımız ve kaskosu da bulunan bu ürünün daha başından beri sorunlu olmasından dolayı tamir görmüş bir saat kullanmak istemiyorum. En az bir hafta boyunca çocuğumuzla iletişimsiz kalabilecek durumda da değiliz. Bu nedenle, TCL müşteri hizmetlerinin de ilk etapta belirttiği gibi, arızalı saatin birebir yenisi ile, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar ürün değişimi talebim gerçekleşmedi, saat sürekli kapanıyor ve çocuğumla iletişim kuramıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
