Vakumsuz Montaj Nedeniyle Yetersiz Soğutma Ve Dış Ünitenin Değiştirilmesi Talebi

Kocaeli Gebze’de yaklaşık 6 ay önce duvar tipi TCL klima montajı için yetkili servisi aradım. Servis, işlerinin çok yoğun olduğunu, geç geleceklerini söyledi ve daha sonra bana TCL dışı, başka bir markanın servisiyle ilgilenen genç birini yönlendirdiler. Gelen kişi montajı yaptı ancak vakum işlemini hiç yapmadı.

Bu kurulumdan sonra klimada bariz bir şekilde yetersiz soğutma sorunu yaşamaya başladım. Defalarca TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Servis, sorunu çözmek için komple gazı boşaltıp yeniden gaz basmayı teklif etti ancak ben montaj sırasında yapılmayan işlemin telafisi için özellikle dış ünitenin değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu talebimi kabul etmediler. Sonraki dönemlerde de müşteri hizmetleri kayıt açmasına rağmen servis beni hiç aramadan, geri dönüş yapmadan kayıtları kapatmaya başladı.

Yetkili servis yerine başka bir servisten birini yönlendirip vakum işlemi yapılmadan montaj yapılması sonucu bugün bu sorunları yaşıyorum. Montaj hatasının giderilmesi için dış ünitenin değiştirilmesini ve klimamın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.