to read complaints and reviews, or file yours.TB Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi Ve Geri Yüklenmesi Talep Ediyorum
Tatilbudur hesabımda biriken ve 2 yıl içinde kullanılması gerektiği belirtilen TB puanlarım, süre dolmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Dün hesabımda görünen 2.095 TB puanımın bugün yeni rezervasyon yapmaya çalışırken tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Konu hakkında destek hattınıza yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir son kullanma tarihi yaklaşımıyla ilgili uyarı, SMS veya e-posta bilgilendirmesi de almadım.
Silinen 2.095 TB puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur uygulamasında biriken TB puanlarımın 2 yıl kullanım süresi olduğu açıkça yazmasına rağmen, yeni rezervasyon yapmaya hazırlanırken puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini fark ettim. Dün uygulamada görünen 2.095 TL tutarındaki puanlarım bugün hesabımda yok.
Puanların geçerlilik süresinin 2 yıl olduğu uygulama içinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, süre dolmadan puanlarımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir uyarı, SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.
Kayıtlı telefon numaram, e‑posta adresim ve üyelik bilgilerim üzerinden hesabımın incelenmesini, haksız yere silinen 2.095 TL değerindeki TB puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
