Oda Temizliği Ve Hijyen Eksikliği Gecikmeli Müdahale

Tatilbudur aracılığıyla 28–31.05.2026 tarihleri arasında Çeşme Alaçatı’daki Dolce by Wyndham otelinde konaklama satın aldık ancak daha otele giriş yaptığımız anda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bize teslim edilen ilk oda, misafir kullanımına kesinlikle hazır değildi. Odanın zemininde inşaat kalıntıları, alçı parçaları bulunuyor ve genel olarak temizlik yapılmamış, hijyen koşulları sağlanmamış bir görüntü vardı. Çocuklarımla birlikte böyle bir odaya yerleştirilmemiz hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu durumu aynı gün saat 17:00 civarında otele iletmeme rağmen 21:00’e kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu süre boyunca çocuklarımla birlikte mağdur olduk. Daha sonra otel müdürü tarafından başka bir odaya alındık ancak verilen ikinci oda da ilkinden daha kötü durumdaydı ve yaşadığımız memnuniyetsizliği kesinlikle gidermedi. Bir konaklama tesisinin bu şartlardaki odaları misafire teslim etmesi kabul edilemez olduğu gibi, Tatilbudur’un da anlaşmalı olduğu tesislerin hizmet kalitesini denetlemesi ve bu tür durumlara kesinlikle izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Tatilbudur markasına duyduğumuz güven nedeniyle yaptığımız bu rezervasyonda böyle bir tabloyla karşılaşmak bizim için son derece üzücü ve güven sarsıcı olmuştur. Kocaeli’nden Çeşme Alaçatı’ya yaptığımız yolculuk da dikkate alındığında, yaşadığımız mağduriyetin hem manevi hem maddi boyutu vardır. Yaşanan olayın Tatilbudur tarafından detaylı olarak incelenmesini, rezervasyon numarası 5221***82 olan konaklamamla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak hem otelin hem de aracılık hizmetinin sorumluluğunun değerlendirilmesini, Kocaeli–Çeşme–Kocaeli arası yapmış olduğum yol masrafımın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Konuyla ilgili oda durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtları tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.