Tatilsepeti Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Otobüs Ayrımcılığı

4 Nisan’da Tatilsepeti üzerinden “İtalya İkonları” turunu satın aldım. Ancak turun İstyatur tarafından gerçekleştirildiğini sonradan öğrendim ve bu firmayla ilgili çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet olduğunu da sonrasında fark ettim. Yaşadığımız deneyim, maalesef bu olumsuz yorumları doğrular nitelikteydi.

26–30 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen tur boyunca tur rehberinin yetersiz olduğunu, bilgilendirme ve yönlendirme konusunda ciddi eksikler olduğunu gördük. Ekstra tur alanlar ve almayanlar gezilecek noktalara neredeyse aynı mesafede bırakıldı, bu nedenle ekstra tura ödeme yapmamıza rağmen anlamlı bir ayrıcalık ya da fayda göremedik.

En rahatsız edici durum ise turun son günü Roma’da yaşandı. Sadece ekstra turu almadığımız için, akşam otele dönerken bizi otobüse almadılar. Diğer günlerde böyle bir uygulama veya standart yokken son gün böyle bir ayrımcılık yapılması hem çok mağdur edici hem de güven sarsıcıydı. Gerekçe olarak da otobüsün 12 saat sonra kontak kapatma zorunluluğu olduğu söylendi; bu tür teknik gerekçeler misafir mağduriyetine sebep olacak şekilde planlanmamış olmalıydı.

Tur boyunca neredeyse her yere koştur koştur gittik, doğru düzgün zaman planlaması yapılmadı, bir gün 3 saat yol gidip sadece 1 saat mola verildi. Ekip olarak kendi aramızda uyumlu olmamız sayesinde turu bir şekilde keyifli hale getirmeye çalıştık, ancak genel olarak yaşadığım deneyim hem Tatilsepeti’ne hem de aracılık ettikleri acenteye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu sebeplerle, Tatilsepeti üzerinden satın aldığım ve rezervasyon numarası 40297931 olan bu tur için, yaşanan hizmet aksaklıkları ve mağduriyetlerin karşılığı olarak kısmi para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, Tatilsepeti’nin iş birliği yaptığı acenteleri daha sıkı denetlemesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.