Kapanmayan Kapak Nedeniyle Sızan Termos Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Marmaris’teki A101 şubesinden yaklaşık 2–3 hafta önce Tantitoni markasına ait 1,2 litre pipetli termoslu bardak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapağının tam kapanmadığını ve bu nedenle içindeki sıvının sızarak dışarı döküldüğünü fark ettim. Termosu amacına uygun kullandığım halde kapak kapanmayınca hem çantaya koyamıyor hem de kullanırken sürekli dökülme sorunu yaşıyorum.

Satın almaya dair dijital kart harcama kaydım mevcut. Ürün kusurlu olduğu için Tantitoni’nin bu konuda sorumluluk almasını ve bozuk olan termosun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve iletişim kuramıyorum.

Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, ayıplı ürünün değişiminin sağlanmasını ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.