A101 İdil Şubesinde Tantitoni Çocuk Termosunun Sızdırması Ve Değişim Reddi

A101 İdil şubesinden yaklaşık iki ay önce Tantitoni marka çocuk termosu aldım. İlk aldığım ürün su akıttığı için mağazada değişim yapıldı ve faturam mağazada kaldı. Değişimden sonra kullandığımız bu ikinci termosta da kısa sürede ciddi bir sorun yaşadık.

Bugün termosun içine su doldurduğumda yine akıttığını fark ettim. Kontrol ettiğimde iç plastik contanın yırtıldığını gördüm. Ürünü sadece normal şekilde, çocuğum için su koymak amacıyla kullandık, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Sorunun pek çok kullanıcı tarafından da yaşandığını internetten gördüm. İç plastik conta yırtıldığı ve yedek parçası olmadığı için termosu şu an hiç kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine A101 mağazasına gittiğimde, ürünü kullandığımız için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Tantitoni marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. 549 TL ödeyerek aldığım bu ürün, kısa süre içinde ve normal kullanımda bu hale gelmemeliydi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, termosun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tamir edilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.