to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Renk Değişen Takım İçin İade Ve Değişim Talebi
Tafetta mağazasından yaklaşık 1 ay önce ikili bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez dün, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım ancak yıkamanın ardından ürünün rengi belirgin şekilde değişti.
Ürünü yalnızca bir kez, üstelik talimatlara uyarak yıkamama rağmen bu sorunu yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi kabul edilebilir değil.
Sorun sonrasında Tafetta mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından güven kırıcı oldu.
Ürünü inceleyip mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmelerini, iade ya da değişim gibi uygun görecekleri herhangi bir seçenekle benimle ilgilenmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, mağazamızın ikinci kalite ürün grubunda yer almakta olup satın alma öncesinde müşterilerimize bu ürünlerin özel koşullarda ve indirimli fiyatlarla satışa sunulduğu bilgisi paylaşılmaktadır. Bu kategorideki ürünlerde değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda ürünün kullanım sonrasında yıkama işlemine tabi tutulduğu görülmektedir. Tekstil ürünlerinde kumaşın yapısını ve rengini koruyabilmek adına ürün etiketinde belirtilen bakım ve yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyulması büyük önem taşımaktadır. Yıkama koşullarındaki farklılıklar ürün performansını etkileyebilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda yaşanan durumun üretim kaynaklı bir problemden ziyade kullanım ve bakım koşullarıyla ilişkili olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle ne yazık ki değişim veya iade yönünde işlem sağlayamamaktayız. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tafetta
