Bozuk Peynir Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi

26 Nisan saat 13:04’te İstanbul Halkalı (Ötüken) bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden Taciroğlu Olgunlaştırılmış Peynir 3 Dilimli ürününden 2 adet sipariş verdim. Her zaman severek tükettiğimiz, kapalı kutu bu peynirlerin ikisi de açtığımızda bozuk çıktı ve toplamda yaklaşık 400 TL ödediğim bu ürünleri kullanamadık.

Hemen uygulama üzerinden yardım merkezinden talep açtım ancak herhangi bir açıklama yapılmadan talebim kapatıldı. Ardından mail attım, yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve o günden beri benimle iletişime geçen kimse olmadı. Uygulama içi ve diğer kanallar dahil her yerden ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Bozuk gelen bu iki peynir için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. En önemlisi ise bu yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, sorunun ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.