to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4288411454 numaralı siparişimle Suud Collection satıcısından 2.450 TL tutarında poplin kloş etek satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünüm DHL (MNG) kargo ile Mersin/Tarsus adresime gönderildi ve sistemde 6 Mayıs’ta teslim edildi görünüyor. Ancak teslim aldığım kutu tamamen boştu, içinde hiçbir ürün yoktu.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem canlı destek hem de mesaj yoluyla ulaşıp boş kutu teslim aldığımı bildirdim ve 337308188 numaralı talep oluşturuldu. Süreç boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama ve “sizi mağdur etmeyiz” şeklinde ifadeler kullanılmasına rağmen, 13 Mayıs tarihinde talebim, satıcının ürünü eksiksiz ve sağlam gönderdiğine dair video kaydı paylaştığı ve kargo firma çıkışı ile teslim edilen desi miktarının birbirini tuttuğu gerekçesiyle reddedildi.
Sonuç olarak şu anda ne ürünüm elime ulaşmış durumda ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı; ortada sadece boş bir kutu ile kaldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de paramdan oldum ve Hepsiburada’ya ve Suud Collection satıcısına güvenerek yaptığım bu alışveriş nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Boş kutu teslim aldığım bu siparişe ilişkin olarak, 2.450 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
03.08.2024 tarihinde Suud Collection’un kendi internet sitesi üzerinden keten etek ve bluz siparişi verdim. 3.400 TL tutarındaki ödememi Akbank kredi kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve kart ekstresinde Suud Collection adına yapılan ödeme açıkça görünüyor. Ancak, Suud Collection ile iletişi...
Suud Collection’ın kendi internet sitesinden bomber copper ceket satın aldım ve ürünü iade ettim. Ürünü alırken 2.750 TL ödeme yapmıştım. İadem onaylandıktan sonra 19 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 2.710 TL yatırıldı ve 40 TL eksik iade yapıldığını fark ettim. Herhangi bir kesinti ile ilgili ne sit...
Suud Collection internet sitesinden bir etek ve bir hırka olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Etek bedeni uygundu ancak hırka büyük olduğu için sadece hırka için iade talebi oluşturdum ve 3 Şubat’ta kargoya teslim ettim. İade etmem gereken ürünün tutarı 1.125 TL’dir. Uyg...
05.11.2025 tarihinde Suud Collection’dan aldığım 6233225313 sipariş numaralı ürünlerimi iade ettim. Firma sisteminde 10 ürünün 10’unun da iadesinin onaylandığı ve tarafıma yapılması gereken toplam geri ödeme tutarının 20.932,38 TL olduğu açıkça görünmektedir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Anc...
Yorumlar