to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart’ta Sutore sitesinden su639430 numaralı siparişle 10.402 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Tahmini teslimat tarihine yaklaşık bir hafta kala bile siparişim hâlâ satıcı onayında görünüyordu, hiçbir ilerleme olmadı.
Yaklaşık iki hafta boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma ise genellikle ertesi gün, yüzeysel ve yeterli olmayan cevaplar verildi. Doğru düzgün bilgi alamadım; hem aradım hem mail attım, her yolu denedim ama sürece dair net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte siparişi iptal etmek ve iade talebi oluşturmak istedim, bunu bile zorla gerçekleştirebildim. İadenin sisteme düşmesi ve görünmesi günler sürdü. Ürün iadesi 26 Mart itibarıyla onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın 10.402 TL’lik ücret hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Üstelik sitede siparişe girmeden hala hazırlanıyor ibaresi var, iade edildi bilgisi ancak tıklayınca görünüyor.
Sipariş sürecinde yeterince mağdur edilmişken, şimdi de hiç teslim almadığım bir ayakkabının ücretini ödemiş durumdayım ve kredi kartımın son kesim tarihi de geçti. Firma her seferinde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapıyor ancak somut hiçbir adım atmıyor, para iadem gerçekleşmiyor. Yaşadığım bu süreçten dolayı markadan son derece memnuniyetsizim ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sutore isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 10.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiç gönderilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbetini...
Sutore üzerinden 9 Mart tarihinde vermiş olduğum 637756 numaralı siparişimi 10 Mart’ta iptal ettim. Aynı gün tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen 13.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Firma tarafından iade işleminin gerçekleştirildiği s...
22 Aralık’ta Sutore Online üzerinden Miu Miu – New Balance iş birliği spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.171,24 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram SU563587 olarak tarafıma iletildi. Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra, gecikme için özür dilediklerini ve hesabıma küç...
Sutore Inc üzerinden 6 Mart tarihinde su635345 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “satıcı onayı bekliyor” şeklinde görünüyor ve ürünüm bana gönderilmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu sipariş için banka ka...
Yorumlar