Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Huzur Tesettür Giyim’den Facebook üzerinden 03.05.2026 tarihinde bir altüst takım sipariş verdim, ürün 04.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verirken farklı bir model istememe rağmen, bana gelen ürün tamamen alakasız ve dümdüz bir takım olarak gönderildi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firma ile iletişime geçtiğimde bana bir müşteri hizmetleri numarası verildi; ancak bu numarayı aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürün elime ulaşmadığı için, tarafıma gönderilen bu takımın iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.