Saygısız Muavin ve Uzun Bekleme: Süha Turizm’de Büyük Hayal Kırıklığı

10.11.2025'te saat 14.30’da Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden Süha Turizm’e ait 38 ** plakalı otobüs için internetten bilet aldım (PNR: RB6G368). Kamu personeliyim ve acil bir cenazeye yetişmek için apar topar izin alıp yola çıktım. Ancak otobüs, kontrol noktasında bir yolcunun beklenmesi nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca bekletildi. Ne kadar daha bekleyeceğimizi sorduğumda, muavin son derece saygısız bir şekilde yüzüme bile bakmadan bağırarak konuştu ve “git beni şikayet et” diyerek kaba davrandı. Gerekirse 3-4 saat bekleyeceğimizi söyledi ve şikayet etmem için adeta teşvik etti.

Süha Turizm müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yaşadığım gecikmeden çok, firmanızın personelinin üslubu ve yolculara karşı tutumu beni derinden rahatsız etti. İlk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum ve bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.