Stm Shoes’tan Defolu Ayakkabı Ve Çanta İçin 3080 TL İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Shopper üzerinden Stm Shoes mağazasından topuklu ayakkabı ve çanta satın aldım. Bu ürünler için toplam 3.080 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de defolu ve oksitli olduğunu gördüm. Hemen ardından ürünlerin fotoğraf ve videolarını çekip firmaya ilettim ve ayıplı ürün gönderdiklerini açıkça belirttim.

Firma bana ses kaydı göndererek adeta durumla dalga geçer gibi “size de ürün beğendiremedik” şeklinde bir ifade kullandı. Daha sonra Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine, şikayeti kaldırmam durumunda gün içinde para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de önce ücretin IBAN’ıma yatırılması gerektiğini, sonrasında şikayeti kaldırabileceğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadesini gerçekleştirmemekte ısrar ettiler ve o günden bu yana yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, sorun çözülmedi.

Ayıplı ürün gönderilmesi, ardından sürecin bu şekilde oyalamaya dönüşmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle son derece mağdur oldum. Shopper üzerinden Stm Shoes mağazasından aldığım bu defolu ve oksitli topuklu ayakkabı ve çantanın bedeli olan 3.080 TL’nin IBAN’ıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.