Stilzade Moda'dan Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Stilzade Moda’dan 11 Mart’ta takım bir kıyafet (ceket vb.) siparişi verdim. Sipariş verirken ürün ön sipariş değildi, stokta görünen normal bir üründü. Bu ürünü özellikle bayram için aldım ve en geç 18 Mart’ta elimde olması gerekiyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Sipariş numaram 11032026150524-gpo, ödediğim toplam tutar 1.298 TL’dir. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum, firmanın mağazası ise Bağcılar’da, yani aramızda ciddi bir mesafe de yok. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut adım göremiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “size mesaj gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ben özellikle bayrama kadar elimde olup olmayacağını soruyorum, ama her defasında aynı cevabı alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Bayram için aldığım bu ürünün en geç 18 Mart’a kadar kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde teslimat tarihi bilgisinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.298 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sipariş süreci ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.