Renk Değişikliği İsteğim Görmezden Gelindi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

Stilzade Moda’dan internet üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda yanlış renk seçtiğimi fark ederek hemen kendilerine ulaşıp renk değişikliği talep ettim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine iade talep ettiğimde de yine olumsuz yaklaşıldı ve süreçle ilgili hiçbir destek verilmedi.

Aradan yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo bilgisi, takip numarası veya mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme paylaşıldı. WhatsApp, Instagram, mail ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.038 TL olarak yaptım. Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum, fakat bu aşamadan sonra ürünü göndermeleri bile benim için kabul edilebilir bir çözüm olacaktır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.