Stilife İade Sürecinde Yaşadığım Belirsizlik Ve Çözümsüzlük

Stilife’tan ekim ayında 578CD1325E sipariş numarasıyla satın aldığım kazağın defolu çıkması üzerine ürünü iade ettim. 23 Ekim öncesi ürünü gönderdim ve 25 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin 1-10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, iki kez “yarın gün içinde tekrar yazın” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak her seferinde aynı şekilde oyalandım ve sorun çözülmedi. 931 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.