Shopier Vans Çakma Ayakkabının İade Sürecindeki Çelişkili Bilgiler Ve Geri Ödeme Sorunu

Shopier üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde Vans marka erkek spor ayakkabısı sipariş ettim. Gelen ürün hem açıkça çakma çıktı hem de tabanı son derece sert ve kullanıma elverişsizdi. Ürün sayfasında bilinen bir markanın ismi kullanıldığı için orijinal ürün beklerken, alakasız ve kalitesiz bir ayakkabı gönderildi.

Sorunu iletmek için önce Shopier sayfasından yazdım, bana WhatsApp üzerinden iletişime geçmem söylendi ve verilen numaranın stepstorecom adlı başka bir sayfaya ait olduğu ortaya çıktı. İade etmek istediğimi yazdığımda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bilindik markaların isimleri kullanılarak çakma ürün satılmasının kabul edilemez olduğunu ve durumu şikayet edeceğimi belirttikten sonra bu kez bana bir kod verip ürünü o kodla kargolamam istendi.

Ürünü verilen kargo kodu ile göndermeme rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti ve ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar sorduğumda yine iade olmayacağı söylendi. 30.48,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 298998601’dir.

Orijinal diye gösterilen ürünün sahte çıkması, iade sürecinde çelişkili bilgiler verilmesi ve ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bilinen markaların isimleri kullanılarak sahte ürün satışı yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.