Stayforlong Fatura Talebime Cevap Vermiyor

Stayforlong üzerinden 7–13 Haziran tarihleri arasında Hilton Garden Inn İstanbul otelinde 1 haftalık konaklama satın aldım. Toplam 20.500 TL tutarındaki ödemeyi otele girmeden önce uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ödemenin Stayforlong üzerinden alınması nedeniyle faturanın da Stayforlong tarafından düzenleneceği özellikle belirtildi.

Konaklamam bittikten sonra, 16 Haziran tarihinde uygulama üzerinden fatura talebinde bulundum. Ardından defalarca e-posta göndermeme ve müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ gönderilmedi.

Stayforlong’un tahsil ettiği 20.500 TL’lik konaklama bedeline ait faturamın, yasal zorunluluklar da gözetilerek, e-fatura olarak e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.