Starbucks'ta Saygısız Davranış Ve Düşen Hizmet Kalitesi

28 Kasım saat 13.15 civarında Kocaeli Mars AVM Starbucks şubesinden portakal suyu, frambuazlı yoğurt ve hindi füme sandviç aldım. Siparişimi özellikle paket olarak istediğim halde, görevli çalışan ürünleri adeta üstüme fırlatır gibi verdi, kaşıkları da aynı şekilde fırlatarak uzattı. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir tavırdı.

Uzun süredir Starbucks tercih eden biri olarak hem çalışanların üslubundan hem de son dönemde hizmet kalitesinden ciddi anlamda rahatsızım. Çalışanların tavrı çok kaba, hijyen konusunda da gözlemlediğim kadarıyla yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Ürün kalitesinde de önceye göre belirgin bir düşüş var.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Mars AVM Kocaeli şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımın uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitilmesini ve genel olarak şubenin hizmet ve hijyen standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.