Star Batman Seyahat Ödediğim Ücretin Verilen Hizmeti Kesinlikle Hak Etmediğini Düşünüyorum

16.06.2026 tarihinde Star Batman firmasından Antalya–Batman güzergahı için saat 18.00 hareketli bir bilet aldım. Bilet alırken bize konforlu ve sorunsuz bir yolculuk olacağı söylendi. Ancak Antalya Otogarı’nda perona gelen otobüsün ön kapısının yan camının kırık olduğunu, çift olması gereken camın tek cam şeklinde bırakıldığını gördük ve bu şekilde uzun yola çıkılmasının hem güvensiz hem de tehlikeli olmasına rağmen, bu arızaların giderilmesi için otobüsün içinde bekletildik. Bu süreçte klima dahi açılmadığı için sıcak havada ter içinde kalarak mağdur olduk.

Her şeye rağmen gerekli onarım yapılmadan otobüs hareket etti ve Antalya çıkışında Aksu ilçesinde bir tamirhaneye götürüldük, burada tekrar onarımı beklemek zorunda kaldık. Yol boyunca “konforlu” diye satılan hizmetten beklentinin çok altında, son derece rahatsız ve hijyenik olmayan koşullarda seyahat ettirildik. Arızalı bir araçla yolcuya hizmet verilmesi ve bu durumun yolcuya yansıtılması kabul edilebilir değil; eğer araç arızalıysa farklı bir otobüsle gönderilmemiz gerekirdi.

Ödediğim ücretin verilen hizmeti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için de araçların sefere çıkmadan önce gerekli kontrollerinin özenle yapılmasını istiyorum.