Kırılan Valiz Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

30 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00’de Antalya–Gazipaşa seferi ile Star Batman’den yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde sağlam olan valizimi bagaja teslim ettim, varışta bagajdan teslim aldığımda ise gövde kısmının kırıldığını ve valizin kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Durumu iletmek için genel merkez ile telefon görüşmesi yaptım ancak yardımcı olamayacaklarını, istersem istediğim her yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ayrıca yazılı başvuru da yaptım fakat buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde biletim, bagaj fişim ve hasarı gösteren fotoğraflar mevcuttur.

Valizimde oluşan hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.