Beden Değişimi Talebi Ve Satış Sonrası İletişim Eksikliği

Stapbest Aksesuar Mağazası’ndan 1065 numaralı siparişimle 925 ayar gümüş Memento Mori bileklik satın aldım. Ürün 10 Haziran’da kargo firması tarafından hiçbir SMS ya da bilgilendirme maili gelmeden, kapımın önüne bırakılarak teslim edilmiş. Teslimat sürecinde ne siteden ne de kargo firmasından zamanında bir bilgilendirme almadım.

Gelen bilekliğin ebatı büyük olduğu için 20 beden aldığımız ürünü 16 beden ile değiştirmek istiyorum. Ancak site üzerinde siparişim hâlâ “yolda” görünüyor, güncel bir bilgiye ulaşamıyorum. Mail yoluyla, WhatsApp üzerinden ve paylaşılan telefon numarasından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı. Satış sonrası hizmetin tamamen yok sayıldığını düşünüyorum.

Ürünün sadece beden değişimi için, 20 bedenden 16 bedene olacak şekilde değişim sürecimin başlatılmasını, kargo ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.