to read complaints and reviews, or file yours.YMY Çorlu SsangYong Servisinde Randevu Saatine Uymama Ve Uzun Bekleme
Ymy Çorlu SsangYong yetkili servisinde bugün SsangYong Musso Grand aracımla yaşadığım deneyimden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Servise randevu ile gitmeme rağmen, verilen saatin üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra ancak işlemlere başlanması ve toplamda gereksiz şekilde uzun süre bekletilmem, kurumsal bir servise hiç yakışmadı.
Müşterinin zamanına saygı gösterilmemesi, verilen saatlere uyulmaması ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu gevşek ve ilgisiz yaklaşım, hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar vermektedir.
Bu yaşananların ymy Çorlu SsangYong servisi yetkilileri tarafından incelenmesini, müşterilerin randevu saatlerine uygun şekilde karşılanması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ercan Ercan, Yapmış olduğumuz görüşme kapsamında Mussogrand aracınızı 08.05.2026 tarihinde YMY Çorlu servisimize 10:30 ‘da getirdiğinizi beyan edip, 14:30 bitti diye arandığınız ve aracınızı 16:30’da teslim aldığınızı bildirdiniz. Aracınızın periyodik bakım işlemi yapıldı. Ayrıca garanti kapsamında da direksiyon hortumu değişti. Genel kontrollerimiz aşamasında sizlere ön disk/balatanın değişmesi gerektiğini bildirdik, sizin gerekli mercilere bildirip onay almalıyız demeniz nedeniyle tam 1 saat işlem için ONAY VERMENİZİ bekledik. Madem süre açısından aceleniz vardı, keşke onay için bizi bekletmeseydiniz ve bitti dediğimizde tam 2 saat sonra aracınızı teslim almasaydınız. Bu makul bakım/onarım süresi dışında, sizin asıl derdinizin 95.000 KM ‘de yakıt kaynaklı bir sorun nedeniyle arızalı olan enjektörlerinizi değiştirme isteğiniz olduğunu çok iyi biliyoruz. Arızanın üretim kaynaklı bir durum olmadığını, kullandığınız yakıt yüzünden ortaya çıktığını, bu durumu size izah etmemize rağmen buradan yazmanızdaki hedefinizi ve planınızı anlayamadık. Bu platforma yazarak garanti kapsamında hizmet alıp yaptırmak istiyorsanız kesinlikle yanılıyorsunuz. Bunu buradan yazmanız kötü niyetli olduğunuzun ispatıdır sizlere teessüf ederiz. KAMUOYUNA DOĞRU BİLGİ VERMEK İYİ AHLAK GEREĞİ OLDUĞU İÇİN KAMUOYUNA DOĞRU BILGIYE ARZ EDERIZ
