to read complaints and reviews, or file yours.Cam Bardak İsteğim Göz Ardı Edildi, Saygısız Davranış Ve Ücret İadesi Talebi
22:15 civarında Adana Yüreğir Serinevler, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı’ndaki Soulmatte şubesine gittik ve özellikle salebin cam bardakta servis edilmesini defalarca belirttik. Buna rağmen salep karton bardakta servis edildi ve üstüne dalga geçer gibi bir bardaktan diğerine aktarılır gibi bir tavırla işlem yapıldı.
Çalışanlara cam bardak talebimizi birkaç kez hatırlatmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Toplamda 360 TL ödeme yaptığımız bir hizmette bu şekilde saygısız ve önemsenmeyen bir muamele görmek bizi oldukça rahatsız etti.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiş ve ilgili müdürümüz ile görüşülmüştür. Belirttiğiniz hizmet sürecinde beklentilerinizi karşılayamayan bir durum yaşandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi telafi edebilmek adına, şubemize yeniden gelmeniz halinde ödediğiniz tutarın tarafınıza iade edilmesini ve ayrıca telafi kapsamında içecek ikramında bulunulmasını arzu ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekip gerekli şekilde bilgilendirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
