to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Hasar Onarım Sürecinde Serviste Araca Verilen İlave Hasar
Aracımda oluşan hasar nedeniyle kasko şirketim Sompo Sigorta'nın beni yönlendirdiği anlaşmalı servis Gezegen Otomotiv Motorlu Taşıtlar Servisi (Bursa) aracımın hasarını onardı. Aracı teslim alırken aracımın hasarlı yeri tamir edilmiş olup aracımın farklı yerlerine hasar verildiğini fark ettim. Bana aracı hiçbir şey olmamış gibi teslim ettiler. Aracın ön 2 koltuğundaki emniyet kemerleri videoda görüldüğü gibi. Bu kemerler belli kablolar içeriyor ve bu kablolar emniyet sensörlerini ve bazı hallerde hava yastığı sensörlerini içeriyor. Çoğu parça yanmış halde, Şu an araçta can güvenliğim yok. Aracı kullanmam imkansız. Bunun kendi hataları olduğunu karşılayacaklarını belirttiler serviste o gün sözlü olarak fakat aracıma bu zararı vermiş olan bir servisin yeniden tamirine güvenemeyeceğim için Sompo Sigorta ile irtibata geçip onarımın Ford Fiesta Yetkili Servisi'nde yapılmasını ve tutarı neyse o servise ödenmesini talep ettim. 12 gündür en az 4 müşteri temsilcisi ile telefonda dakikalarca görüşmeme rağmen halen bir çözüm sağlanmadı. Aracımın başına gelen bu yeni hasar, onarım süresi içinde, onarım için beni yönlendirdikleri serviste gerçekleşti. Dolayısıyla konunun iki muhatabı var; Sompo Sigorta ve de Gezegen Otomotiv Motorlu Taşıtlar Servisi. Yıllardır kasko sigortamı yaptırdığım Sompo Sigorta'nın hizmet kalitesine halen güvenmek istiyor ve acil çözüm rica ediyorum.
Sompo Sigorta ve hizmet verdiği Gezegen Motorlu Taşıtlar Servisi ile yaşadığım süreçte, bir ay boyunca aracımı kullanamadım, birden fazla şikayet kaydı açtım ve temsilcilerle görüştüm. Sorunuma çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve ek masraflar talep edildi. Bu deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha çalışmak istemiyorum.
Sayın Ekin K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 05.05.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Beni bilgilendirdiğiniz şey ilave hasarın sizi ilgilendirmediği yönünde. Serviste verilen 16.000 TL lik hasar sizi ve servisi değil de kimi ilgilendiriyor? Ben mi hasar verdim aracıma da size hesap soruyorum. Benim muhatabım kim burda, yasal tüm haklarım neyse kullanacağımı buradan da beyan etmiş olayım.
