Küflü Ürün, Sık Sipariş İptalleri Ve Cevapsız Tavır

Ordu Fatsa’daki Şok market ’ten uzun süredir online sipariş veriyorum ve yaklaşık 7–8 aydır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Siparişlerimde sık sık stokta var görünen ürünler sonradan iptal ediliyor, mağaza çalışanlarının ve kuryenin tavrı da son derece lakayıt ve umursamaz oluyor.

Son olarak iki gün önce verdiğim 7827355100 numaralı online siparişimde gelen ürünlerden biri paketi bugün açtığımda küflü çıktı. Hem hijyen açısından çok ciddi bir sorun yaşadım hem de bu kadar zamandır süren aksaklıkların üzerine böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Sorunu iletmek için kendileriyle görüştüğümde ise bana karşı “kime, nereye şikayet edersen et” şeklinde umursamaz bir tavır sergilendi. Ne ürünle ilgili doğru düzgün ilgilendiler ne de yaşadığım problem için bir çözüm sunuldu.

Ayrıca zaman zaman siparişlerim “evde yoksunuz” denilerek iptal ediliyor, ancak bina kameralarından kayıtları çıkardığımda aslında kurye hiç gelmemiş oluyor. Bu durum ortaya çıkınca da hiçbir açıklama yapmıyorlar. Üstüne bir de iptal edilen siparişlerin para iadesi için yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kalıyorum.

Küflü gelen bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini ve bu hijyen sorununun ciddiyetle incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı sergilediği lakayıt tavır ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.