Mağazanın Aynı Gün Satış Şartı Nedeniyle İademin Gecikmesi

15 Haziran’da Adana Yüreğir Optimum AVM’deki Sneaks Up mağazasından bir ürün satın aldım. Ertesi gün, yani 16 Haziran’da ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürüp iade etmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevliler, ödemenin yapıldığı karta iade alabilmem için aynı gün içinde, aldığım ürün tutarı kadar satış yapmaları gerektiğini, aksi halde iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Böyle bir uygulamanın yasal ya da mantıklı bir açıklaması olmadığını düşündüğüm için, ödemenin yapıldığı karta iadenin derhal gerçekleştirilmesini talep ettim.

Bana, iade işleminin muhasebeye iletileceği ve karta iade sürecinin bu şekilde başlatılacağı söylendi, bu doğrultuda bir evrak da doldurdum. Ancak benzer şikayetleri araştırdığımda, muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen iadenin yapılmadığı çok sayıda durum olduğunu gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade için getirmiş olmama rağmen, mağazanın kendi iç işleyişi gerekçe gösterilerek iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. 16 Haziran tarihinde mağazada doldurduğum evraka istinaden, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.