Ayakkabı İadesi Reddedildi, Tüketici Cayma Hakkı İhlal Edildi

Sneakerslife.tr internet sitesi üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde 109333 numaralı siparişimle 2.068 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra cuma günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabıyı beğenmedim ve paketlemenin de oldukça kötü olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satış sözleşmesinde cayma hakkının bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri ısrarla iade almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı olmasına rağmen, kendi sözleşmelerine de aykırı şekilde “iade yoktur” denilmesi beni mağdur etti.

Ürünün cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.068 TL tutarın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.