Snapchat Hesabıma Erişemiyorum, Şifre Sıfırlama İşlemi Başarısız Oluyor

Yaklaşık bir, bir buçuk aydır Snapchat hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için sıfırlamak istediğimde, sistem benden e‑posta ya da telefon numarası ile şifre sıfırlama işlemi yapmamı istiyor ancak hem telefon numaramı hem de e‑posta adresimi girdiğimde beni tamamen başka bir hesaba yönlendiriyor ve o hesaba giriş yapıyorum, kendi hesabıma erişemiyorum.

Hesabımı en son bir iPhone üzerinden kullanıyordum. Telefonumu güncellemek zorunda kaldığım için uygulamayı silip tekrar yükledim ve sonrasında şifremi hatırlamadığım için hesabıma giremedim. E‑posta ile sıfırlama seçeneğini denediğimde ise kayıtlı e‑posta adresimi de hatırlamıyorum.

Snapchat hesabıma yeniden erişebilmem için, gerekli kimlik doğrulaması yapılarak şifremin sıfırlanmasını ve hesabımın tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.