Smule Aboneliği İçin Beş Yıllık Yanıltıcı Ücret Kesintileri İptali Ve İade Talebi

Yıllardır Smule uygulamasına ait olduğunu düşündüğüm bir abonelik için her ay Vodafone mobil ödeme üzerinden 49 TL kesinti yapılıyor. Hesabımı “şifremi unuttum” yöntemiyle kullanıyordum, bu nedenle hangi kayıtlı üyelik üzerinden işlem yapıldığını ve aboneliğin hangi hesabıma bağlı olduğunu hatırlamıyorum. Muhtemel e-posta adreslerim c**********@gmail.com, c**********@mynet.com ve c*********@hotmail.com, Vodafone hattımın son 4 hanesi ise 4460’tır.

Google ödeme aracında bu aboneliği hiçbir şekilde göremiyorum, dolayısıyla kendi tarafımdan iptal edemiyorum. En az 5 yıla yakın süredir her ay düzenli olarak 49 TL çekilmeye devam ediyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete neden oluyor hem de kontrol edemediğim bir abonelik yüzünden kendimi çaresiz hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Vodafone hem de Smule ile defalarca iletişime geçtim. Vodafone, işlemin kendi ellerinde olmadığını, iptalin Smule tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Smule ise ısrarla üyelik kaydımı, yani tam olarak hangi hesapla üye olduğumu soruyor; ancak ben yıllar önce açtığım bu hesabı ve giriş bilgilerini hatırlamıyorum. Bu durumu kendilerine birkaç kez yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ödemeler kesilmeye devam etti.

Öncelikle, adıma tanımlı bu Smule aboneliğinin tespit edilip derhal iptal edilmesini ve hattımdan artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini istiyorum. Ayrıca mümkünse, en az 5 yıla yakın süredir haksız yere çekildiğini düşündüğüm bu tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.