Ücretsiz Onarım Sözü Verildi, Sonra Yüksek Tespit Ücreti Ve Orijinal Parçaların Değiştirilmesi

Xiaomi Pro 2 robot süpürgem arızalandığı için Smart Fix adlı servisi aradım. Görüşmemizde benden hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Cihaz servise gittikten sonra motor arızası olduğu söylenerek 9.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat istendi. Bu rakamı kabul etmeyip süpürgemin geri gönderilmesini talep ettiğimde ise bu kez arıza tespit ücreti adı altında 2.100 TL istendi.

Sonuç olarak hiçbir onarım yapılmayan cihazım için, kargo dahil toplam 2.275 TL ödedim. Üstelik ürün tarafıma geri geldiğinde içindeki orijinal parçaların çıkarıldığı, yerine eski ve yıpranmış parçalar takıldığı gördüm. Fırça, tekerlek ve bataryanın orijinal olmadığını, kendi gönderdiğim halinden farklı olduğunu fark ettim. Tüm bu süreçte başta “ücret alınmayacak” denip daha sonra yüksek arıza tespit ücreti talep edilmesi ve cihazın parçalarının değiştirilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Takip kodum H156YO4U3’tür. Hiçbir işlem yapılmayan süpürgem için ödediğim 2.275 TL’nin tamamının iadesini ve cihazımdan sökülen orijinal parçalarımın eksiksiz olarak tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.