Çekim İptali Ve Hesabımın Haksız Kapatılması Nedeniyle 7.000 TL Bakiyemin Geri Ödenmesi Talebi

Skorbet hesabıma yatırım yaptıktan sonra kayıp yaşadım, ardından tarafıma tanımlanan kayıp bonusunu kullandım. Bu bonusla oynayarak bakiyemi 7.000 TL’ye kadar çıkardım ve daha sonra çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim iptal edildi.

Çekimim iptal edildikten sonra hesabımın çoklu hesap açtığım ve deneme bonusunu suistimal ettiğim gerekçesiyle kapatıldığı, mevcut bakiyemin de tamamen silindiği ifade edildi. Oysa talep ettikleri hesap doğrulama belgelerini eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen sonrasında çoklu hesap gerekçesi öne sürülerek üyeliğim tamamen silindi.

Canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kural dışı olay” nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve detaylı, somut bir açıklama yapmadılar. Hem yatırdığım para hem de bonusla ulaştığım 7.000 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.

Skorbet’ten, hesabımın hangi somut delile dayanarak çoklu hesap ve suistimal gerekçesiyle kapatıldığının açıkça açıklanmasını, incelemenin yeniden yapılmasını ve haksız yere silinen 7.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.