Skechers Çocuk Ayakkabısında Üst Kısım Soyulması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Şubat ayının sonunda Kocaeli 41 AVM’deki SuperStep mağazasından çocuğuma Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 3 ay çok yoğun kullanılmamasına rağmen, üst kısmında ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve bu durum çocuğumun ayağında sorun yaratmaya başladı. Bu kadar para verip bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve malzeme kalitesinin bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Haziran ayının başında ayakkabıyı inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma ürün için “kullanıcı hatası” dendi ve sorun kabul edilmedi. Oysa ayakkabı ne aşırı kullanıldı ne de olağan dışı bir duruma maruz kaldı, normal bir çocuk kullanımı söz konusuydu.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle, Skechers marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.