to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Yıkanınca Cepi Yırtıldı, Firma Çözüm Sunmuyor
Sinemkıvanc.co Instagram sayfası üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde bir adet pantolon siparişi verdim ve ürün 11 Haziran’da elime ulaştı. Pantolonu denedikten sonra, yıkamadan giyemeyeceğim için 28 dakikada 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Makineden çıktığında pantolonun cep kısmının tamamen yırtıldığını gördüm. Ürünü henüz bir kez bile giymeden, dikiş ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklanan bir sökülme yaşadım.
Durumu bir terziye gösterdiğimde de bunun dikim hatasından kaynaklandığını özellikle belirtti. Buna rağmen firmaya ulaştığımda, sadece “Yıkanmış ürünlerde inceleme veya işlem sağlanamamaktadır, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir dönüş aldım. Ürünü daha 1 hafta bile kullanamamışken, hiçbir inceleme dahi yapılmadan bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer durumda birçok markada ürünler incelemeye alınırken, burada en ufak bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ürünün yıkanmış olması bahane edilerek, ortada bariz bir dikim ve kumaş hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, firmanın ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için, pantolonun incelenmesini ve ayıplı ürün olduğu tespit edilirse iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
