Bayat Ceviz İçi İçin İade Reddi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

15.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Kızılcıklı Mahallesi’indeki şubenizden Simbat marka ceviz içi satın aldım. Ürünü özellikle bebeğim için aldım. Kasadan geçtikten sonra eve gittiğimizde paketi açıp bebeğime vermek istediğimde cevizlerin bayat ve acı olduğunu fark ettim, bu nedenle bebeğime vermekten vazgeçtim.

16.06.2026 günü, yani ertesi gün, ürünü iade etmek için şubeye gittim. Ürünün bayat olduğunu, bebeğim için aldığımı ve bu haliyle tüketemeyeceğimizi belirterek iade talep ettim. Ancak çalışanlar ürünü kendilerince bayat bulmadıklarını söyleyip iade alamayacaklarını ifade ettiler. Uzun süredir aynı ürünü düzenli olarak alan bir müşterinizim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.

Daha da rahatsız edici olan, mağaza çalışanının beni araştırdığını, “sorunlu bir müşteri” olduğumu ve sürekli ürünleri bu şekilde iade ettiğimi ima eden bir üslup kullanmasıydı. Hem üründen hem de bana karşı kullanılan bu itham edici ve saygısız tavırdan dolayı mağdur oldum.

Bu yaşananlar sonucunda, bayat ve acı çıkan Simbat marka ceviz içi için ödediğim 109 TL ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.