to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İade Talebi Reddedildi
18.06.2026 tarihinde Sidelya Collection’dan elbise ve şal siparişi verdim. 22.06.2026 tarihinde DHL kargo üzerinden siparişimin tarafıma teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı, fiziki olarak teslim edilen herhangi bir kargo olmadı.
Toplam 2.400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler bana hiç teslim edilmediği için sipariş iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün iadesinin kesinlikle yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu belirttim, ilgili kanun maddesini kendilerine ilettim; buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.
Firma çalışanı, bu konuda hiçbir hakkımın olmadığını, dilediğim yere başvurabileceğimi uygunsuz ve saygısız bir üslupla belirtti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde de son derece umursamaz ve kendinden emin bir tavır sergiledi, daha sonra bana göndermiş olduğu bazı mesajları sildi. Tüm WhatsApp yazışmalarımı ve kargo kayıtlarını delil olarak saklıyorum.
Sipariş numaram 3782’dir. Tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 2.400 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hem teslim edilmemiş ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulması hem de açıkça kanuni haklarımın reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
