to read complaints and reviews, or file yours.Shopside Panelindeki Yeni Sipariş Butonunun Çalışmaması Operasyonel Aksama Yaratıyor
Paraşüt ve Shopside ortak hizmetini kullanıyoruz. Shopside üzerinden faturalar düşüyor ve ardından Paraşüt’e aktarıyoruz. Ancak 31 Mayıs itibarıyla Shopside panelindeki “yeni siparişleri al” butonu çalışmıyor, butona bastığımızda “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyoruz ve bu durum 4 Haziran itibarıyla hâlâ devam ediyor. Bu sebeple operasyonel anlamda çok ciddi bir yığılma ve aksama yaşıyoruz.
Paraşüt tarafında 634650 müşteri numarasıyla kayıtlıyız. Sorunla ilgili hem telefon hem mail üzerinden defalarca ulaşmamıza rağmen sürekli aynı kalıp cevapları alıyoruz. “Yapacağız, çalışıyoruz, hallediyoruz, büyük bir sorun var” deniliyor ama sorunun ne olduğu açıkça anlatılmıyor, “not aldık, ilettik” denip geçiştiriliyoruz. Özellikle yetkili, konuyu teknik ve net şekilde açıklayabilecek biriyle görüşmek istediğimizde de kimseye bağlanmıyor, işi bilen yetkin bir personelle görüştürülmüyoruz. Bu vurdumduymaz ve ilgisiz tavır operasyonel yükümüzü daha da artırdığı gibi, güvenimizi de ciddi şekilde sarstı.
En temel beklentimiz, bu sorunun acilen çözülmesi, mümkünse net bir tarih verilmesi ve bizlere durumun gerçekte ne olduğunun dürüstçe açıklanmasıdır. En yetkili kişinin ya da konuyu gerçekten bilen yetkin bir yetkilinin bizimle doğrudan iletişime geçerek sorunun kaynağını, neden bu kadar uzadığını ve ne zaman çözüleceğini açık ve net şekilde anlatmasını istiyoruz.
