Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi: İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

8 Şubat tarihinde Novacase markasından shopify.com sitesi üzerinden iPhone 16 Pro, iPhone 16 ve iPhone 15 modelleri için toplam altı adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #1873 ve ödemeyi banka kartımla toplam 1.276 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimle ilgili uzun süre hiçbir hareket olmayınca dün Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir açıklama yapıldı.

Şehir dışına çıkacağım için siparişimin en geç 18 Şubat tarihine kadar bana teslim edilmesi gerekiyor. Bu tarihe kadar teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut iletişimsizlik ve özensiz süreç nedeniyle bu kargonun belirtilen süre içinde teslim edileceğine inanmıyorum. İadem gerçekleştirilmezse CİMER üzerinden firmaya dair şikayetimi oluşturup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.