Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Sağlanmadı

09 Eylül tarihinde Dunyaoyuncak adlı markanın resmi web sitesi üzerinden #1811 numaralı siparişi verdim ve kredi kartımla 928,48 TL ödeme yaptım. Siparişin ardından gelen onay e-postasında shopify.com uzantısı yer alıyordu ve sitenin alt kısmında da shopify.com bağlantısı bulunuyordu. Ancak bugüne kadar ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Dunyaoyuncak'ın hem e-posta adresine hem de WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında herhangi bir garanti, iade veya mesafeli satış sözleşmesi de sunulmadı.

İlgili siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka mağdurların oluşmaması için de gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.