Açık Renk İsteğine Rağmen Yanlış Ton Satışı Ve Değişim Reddi

10.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15 civarında Florya Flyinn AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından Shiseido Revitalessence Skin Glow fondöten (kod: 230) satın aldım. Açık renk istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış danışmanı rafta tek kalan bu rengin açık ton olduğunu söyleyerek sadece kutuya bakıp ürünü önerdi, ürün kesinlikle cildimde denenmedi.

Eve gelip ürünü denediğimde fondötenin tenime göre oldukça koyu olduğunu gördüm. Ürünü alırken “değişim yok” denildi, ayrıca satış danışmanının tavrı da oldukça ters ve isteksizdi. Ödemeyi kendi banka kartımla yaptım, ancak kasada fiş/fatura verilmedi; ben yine de garanti TR kodu ile işleme devam ettim.

Yanlış yönlendirilerek, ten rengime kesinlikle uymayan bir ürün almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.