Seyhan Ekspres Çöpten Fiş Aratılan 14 Yaşındaki Çocuğa Yönelik Aşağılayıcı Muamele

Uzun süredir bütün alışverişimizi yaptığımız Seyhan Express Bursa Soğanlı Ormanlar yolu üzerindeki şubede, 20 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 15.54 civarında kardeşime yapılan muameleden dolayı şubenizde görev yapan tüm personelden şikayetçiyim. Olay hem insanlık dışı hem de asla kabul edilemeyecek bir seviyededir.

Kardeşim o gün söz konusu şubeden nakit ödeyerek bir şarj kablosu satın alıyor ve kasada kendisine hiçbir şekilde fiş verilmiyor. Eve geldiğinde şarj kablosunun telefona uymadığını fark ediyor ve ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gidiyor. Ancak fişi vermedikleri halde, bu kez fiş olmadığı bahanesiyle dört çalışan birden 14 yaşındaki bir çocuğun üzerine gidip hep bir ağızdan, kaba ve aşağılayıcı bir üslupla konuşuyorlar. Daha da vahimi, kardeşimin önüne çöpleri atıp “fişini bul” der gibi çöpleri karıştırmaya zorlayacak kadar saygı sınırlarını aşıyorlar. Kendi vermedikleri fiş için bir çocuğa çöpten fiş arattırmak hem onur kırıcı hem de bir müşteriyle kurulabilecek en aşağılayıcı iletişim biçimidir.

Mağazada gözlüklü ve müdür olduğunu söyleyen kadın, kapalı ve kilolu kadın çalışan ile üzerinde Seyhan forması olmayan açık saçlı kadın çalışan başta olmak üzere personelin tavrı son derece rahatsız edici, agresif ve tehditkârdı. Özellikle kapalı kadın çalışan, ters ve küçümseyici bir dille konuşarak kardeşimi adeta suçlu konumuna itmeye çalıştı. Müdür olduğunu iddia eden gözlüklü kadın ise, kameralar varken bile personelini korumak uğruna 14 yaşındaki çocuğu açıkça yalancı durumuna düşürmeye çalıştı. Fişi baştan hiç vermedikleri halde, kendilerini haklı çıkarmak için “sanki fişi vermezsek değişim yapamayız demişiz” gibi sonradan uydurulan bahanelerle olayı çarpıttılar.

Biz bu şubeye güvenip sürekli alışveriş yapan bir aileyiz ve buna rağmen kardeşime yapılan bu saygısızlık, aşağılayıcı davranış ve çocuk psikolojisini hiçe sayan üslup bizim için bardağı taşıran son damla olmuştur. Bir müşteriye, üstelik 14 yaşındaki bir çocuğa çöpleri karıştırarak fiş arattırmak, sonra da onu yalancı gösterip üzerine yürümek ne ticaret ahlakına ne de insanlığa sığar. Bu olaydan sonra söz konusu şubeden alışveriş yapmak bir yana, oraya girmek bile istemiyoruz.

Bursa Soğanlı Ormanlar yolu üzerindeki Seyhan Express şubesinde görev yapan, özellikle gözlüklü ve müdür olduğunu söyleyen kadın, kapalı kilolu kadın ve üzerinde Seyhan forması olmayan açık saçlı kadın çalışan dahil tüm personel hakkında derhal inceleme ve disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum. Kardeşime ve aileme yapılan bu ağır saygısızlığın ciddiyetle soruşturulmasını, güvenlik kameralarının ayrıntılı incelenmesini ve çocuklara ile müşterilere bir daha asla bu şekilde davranılmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

Şikayetçi: Pınar E**.