to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms bünyesinden satın aldığım ürünlerden bir tanesi firma tarafından iptal edilmiş, bir diğeri ise tarafımdan iade edilmiştir. Ürünlerin iade işlemleri üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen, iade edilmesi gereken tutar hala banka hesabıma yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Setrms gibi köklü bir markanın iade sürecini bu kadar aksatması kabul edilebilir değildir. İade işlemlerimin ivedilikle kontrol edilerek, ücret iadesinin bankama iletilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
24 Ekim, 26 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde Setrms uygulaması üzerinden aldığım elbiseleri iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Üç farklı siparişime (5527204, 5527548 ve 5528132 numaralı) ait iade işlemlerim üzerinden 15 günü geçmesine rağmen, halen ücret iadem gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri hi...
Setrms’ten 26 Şubat’ta “kemerli bomber yakalı lycocell elbise” satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadeyi Yurtiçi K...
Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem y...
Yorumlar