to read complaints and reviews, or file yours.
21.06–22.06 tarihleri arasında ailemle birlikte konakladığımız Serenis otelinde, Ankara’dan gelen büyük bir öğrenci grub...unun gece geç saatlere kadar süren gürültüsü nedeniyle iki gece boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk. İlk gece resepsiyonu üç kez aramamıza rağmen gürültü uzun süre devam etti ve s
Serenis Otel’de halen konaklamaktayız ve yaşadıklarımızdan dolayı son derece mağduruz. Beş kişilik büyük bir aile olmamı...za rağmen bize verilen oda son derece küçük, dar ve havasız. Odanın kliması çalışmıyor, içerisi aşırı derecede sıcak ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılıyoruz. Üstelik yemek
Side Serenis Otel’den kış döneminde Haziran ayında yapmayı planladığım tatil için yaklaşık 56.000 TL tutarında, 6 taksit...li bir rezervasyon yaptırdım ve 4 taksitini ödemiş durumdaydım. Rezervasyon sırasında erken kayıt dönemine özel sigortanın otel tarafından karşılandığı, girişten 3 gün öncesine kad
27 Ocak 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Serenis Hotel’e, toplam 64.500 TL tutarında, kredi kartımla 10.750 TL X 6 t...aksit olacak şekilde rezervasyon ödemesi yaptım. Ertesi gün, 28 Ocak 2026’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal esnasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağ
27 Ocak 2026 tarihinde Serenis Otel’e toplam 46.999 TL tutarında, 7833,33 T...L × 6 taksit olacak şekilde kredi kartı ile rezervasyon ödemesi yaptım. Bir
01 Eylül – 05 Eylül 2025 tarihlerinde Side Kumköy Serenis Hotel’de iki aile olarak konakladık. Otele girişte ilk sıkıntı...mız otoparkta başladı; aracımızı içeriye almadılar ve otoparkın patrona ait olduğunu söylediler, aracımızı dışarıda güneşin altında bırakmak zorunda kaldık. Yemeklerde çeşit çok a
05.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında Alanya Side’de bulunan Serenis Otel’de, 259 numaralı odada her şey dahil kons...eptiyle konakladım. Otele deniz manzaralı oda rezervasyonu yaparak giriş yaptım. Ancak 11.00’de otele gelmeme rağmen, 13.30’a kadar odamın hazırlanmasını beklemek zorunda kaldım. B
İyi günler. Sizlere Serenis Otel'de 4 gece 5 günlük tatilimiz sırasında yaşadığımız olumlu ve olumsuz olaylar hakkında b...ilgiler vereceğim. Önce olumsuzlardan başlayalım. ● İstediğimiz özellikte oda ayarlanmamıştı, itiraz ettikten sonra değişim yapıldı. ● Yemeklerin lezzeti yoktu, ızgaralar yemek b
Çok kötü, hep aynı yemekler var. Denize sıfır olduğu söylendi ancak denize sıfır değil, yürüme mesafesi 15 dakika. Öğle ...yemeği yediğimiz yerde, barda fare gördük. Deniz manzaralı oda için ücret ödedik fakat odamız deniz manzaralı değildi. Odamız için ödediğimiz para boşa gitti.
Otel tamamen hayal kırıklığı. Verdiğim paraya acıyorum. Resepsiyondakiler başta olmak üzere çalışanlar insan ayrımı yapı...yorlar. Yabancılara, özellikle Rus ve Alman misafirlere daha iyi davranıp daha güler yüzlüler. Fakat biz Türklere bir 'günaydın'ı ve ilgiyi resepsiyondaki arkadaşlar çok görüyorlar
Otele giriş yapacağımız gün yolda bebeğim ateşlendi ve aşırı huysuzdu. Resepsiyondaki b*** Bey'den rica ederek bizi erke...n boşalan bir odaya almasını istedik fakat bebeğimin hasta olmasına rağmen bizi 14:00'e kadar bekletti ve yardımcı olmayacağını söyledi. Lobi bardaki h*** Bey, restorandaki h*** e
Oteli acentadan alarak gittik. Kapıda güvenlik görevlisi acente kağıtlarına bakarak yüzüme fırlatıp hakaret etti. Reseps...iyona görüşmek istediğimi söyledim, kapıdan küçücük çocukla güneşin altında beni bekletti. Resepsiyona gittiğimde oranın resepsiyon müdürü olduğunu iddia eden bir adam, benim kağıt
Ben böyle vasat bir otel görmedim. İlk defa bir otel için yorum yazıyorum, hizmet sıfır. Hangi bara gitsem o yok, bu yok.... Dondurma saatinde dondurma için kuyruk, içecek sırasında kuyruk, her şeyde kuyruk var. Eleman çok az. Bir de ne istersen yok, hep yok. Tek çeşit dondurma koymuşlar, o da zaten er
Antalya Manavgat Serenis Otel'e 18.04.2024 tarihinde otel sahibinin damadı F.Y. ve otel müdürü M.Ü. aracılığı ile oteli ...5 günlüğüne, 29.07.2024-03.08.2024 tarihlerinde konaklamak için peşin fiyatına 45 bin TL ücret verilerek 5 kişi 2 oda olarak tutulmuştur. Parayı verdiğimiz makbuz elimizde bulunmas
Öncelikle merhabalar, ben 2022-2023 döneminde Serenis Otel Güvenlik ve Gece Müdürü olarak görev yapan Mehmet Ü*****. O d...önemde otele, Serenis Otelin sahibi Y**** S*** Bey'in damadı ve benim de ilkokul döneminde bir yıl birlikte özel okulda hazırlık okuduğum sınıf arkadaşım olan F**** Y****'ın vesile
Otel sahibinin damadı F**** Bey ile müdürü M***** Bey ve daha kimlerin olduğunu bilmediğimiz kişiler tarafından ben de m...ağdur edildim. Otelin tüzel kişiliği var ve otelin bu tüzel kişiliği bizlerin mağduriyetini gidermek zorundadır. İmza yetkisi olan kişilerin otel adına bizleri mağdur etmesinden do
Serenis Hotel hayal kırıklığının başkenti. İnsanları yanılttığı doğrudur. Biz otelde iken gözümüzle gördük. İnsanların p...aralarını alıp, rezervasyonları yok diye geri gönderiyorlar. Her gün jandarma, zabıta, maliye vs. Denetlemeciler geliyor. Sıkıntılı bir otel. Otel resimlerde görüldüğü gibi güzel d
Serenis Otel 29/07/2024 tarihinde başlayan yani bugün başlayan tatilimiz Serenis Otel ve damadı F**** Y**** ve otel müd...ürü M***** Ü***** sayesinde jandarmada bitti. Şu anda suç duyurusunda bulunuyoruz. Çok kötü bir otel, bizim gibi onlarca ailenin parasını alıp hatta çalıp müşterilerini 'rezervasyo
Verilen paraya yazık. Yemekler ve hizmet çok kötü. Şu an dahi oteldeyim. Çalışanlar çok kaba, odalar temizlenmiyor. Büyü...k hayal kırıklığı. Bir daha asla tercih etmem. Yabancılara ayrıcalık yapılıyor, Türk müşterileri adam yerine konmuyor. Paranla rezil olmak böyle bir şey.
Otele 10 Temmuz'da giriş yaptık. Girdiğimizde otel çok dolu değildi ama maalesef her yer pislik içindeydi. Daha önce de ...bu otelde konakladık ama bu sene otel vasat. Çalışanlar kokteyl bile yapmayı bilmiyor. Resepsiyondaki görevliler hariç, otel tam bir fiyasko. Bugün tekrardan iptal edip farklı bir
Yemek tam anlamıyla fiyasko. Şu an oteldeyiz, 1 Temmuz - 5 Temmuz 2024 arası. Daha ne bir et ne bir biftek gördük. Sürek...li balık ve tavuk çıkıyor. Pastalar yetişmiyor. Sahil barda yemek bitti diyorlar. Paramızla ancak bu kadar vasat yemek yiyebilirdik. Yönetim değişti diyorlar, insan kaynakları sizi
Arkadaşlar, paranız hiçe gider! 14 Haziran'da geldik otele 3 saat bekletildik. Otel temizliği her gün yapılıyor ama her ...yer toz içinde. Aktivite etkinlik yok. Türk müşterilere karşı bir ayrımcılık var, dışlıyorlar. Yaptığımız her etkinlik yarım kalıyor. Organizasyon ekibi kendini beğenmiş sadece yab
Side Serenis Otele 20 Ağustos 25 Ağustos tarihleri arasında 3 aile erken rezervasyon yaptık. 5 yıldızlı diye kaktırdıkla...rı otele çocukların heyecanı ile gittik. Otele ulaştığımız saat 12.30. Daha girişte valizlerinizi indirin karşı taraf otopark gidin oraya bırakın kaba bir söylemle karşılaştık. Ald
3-7 Ağustos tarihleri arasında konaklama yaptık ama nasıl yaptık. Nasıl böyle bir tatil geçirdik. Hatırlamak bile istemi...yorum. 5 yıldızlı otel asla değil yemeklerde asla lezzet yok her gün aynı çeşit aynı koku hijyen asla yok. Tabaklar bardaklar hep lekeli. Ruj izleri olan bardakları gördük resmen.
