to read complaints and reviews, or file yours. 
Ser Grup Fito Farma İlaç İçecek Kozmetik ve Kimya San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından iki gün önce telefonla aranarak bitkisel karışım toz ürün satışı yapıldı. Ürün kapıda kartla 1500 TL ödeyerek teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürün paketinin açık bir şekilde olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. Hem ürünün ambalajının açık gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Açık gelen bu ürünün firma tarafından geri alınmasını ve tarafıma ödediğim 1500 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ser Grup Merkez Ana Depo adıyla tarafıma gönderilen “Afiyet Şifa Cherry Stalks kiraz sapı ekstresi içeren konsantre toz” isimli gıda ürünüyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Daha önce bu firmadan sirke satın almıştım. İki gün önce beni telefonla arayıp adımı ve adres bilgilerimi söylediler, “kırmızı sirke almışsınız, boy-kilo-yaşınız nedir” diyerek benden kişisel bilgilerimi aldılar. Aynı firmadan aradıklarını söyleyip, bu takviye ürünü aldığım takdirde kilo vereceğimi iddia ederek söz konusu ürünü bana sattılar. Telefonda indirim uyguladıklarını söyleyerek 1.500 TL tutarında satış yaptılar ve ben de kapıda kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirdim.
Ürün elime 10 Ocak Cumartesi günü ulaştı. Kargo poşetini açtığımda ürünün jelatinsiz, faturasız ve sadece kargo poşeti içinde gönderildiğini gördüm. Herhangi bir Sağlık Bakanlığı onay bilgisi ya da resmi belge bulunmuyordu. Bunun üzerine daha önce alışveriş yaptığım firmaya ulaştığımda, böyle bir ürünlerinin olmadığını, telefonla arayıp bu şekilde ürün satmadıklarını, bu nedenle mağdur edilmiş olabileceğimi söylediler.
Ürünü satan ve kendini danışman olarak tanıtan kişilerin telefon numaralarını aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor. Şu anda ne ürüne dair resmi bir belgeye ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Kapıda kredi kartı ile ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri kargo ile iade etmeye hazırım. Ayrıca Sağlık Bakanlığı onayı dahi olmayan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu kişiler tarafından bir daha telefonla rahatsız edilmemeyi istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ser Grup’tan Facebook üzerinden kapıda ödemeli olarak Bio Retinol isimli bir krem sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen kremin üzerinde barkod yoktu, kutusu yırtıktı, kapakları düşmüş haldeydi ve yalnızca kargo poşetinin içinde, korumasız şekilde gönderilmişti. Hem görselde gösterilen ürü...
Ser Grup isimli firmadan, eşimin sigarayı bırakmasına yardımcı olacağı ve öksürük gibi şikayetleri azaltacağı söylenerek "soymuk özlü macun" adıyla 3 kutu ürün için 1.500 TL ödeyerek sipariş verdik. Ürün, 15.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafımıza ulaştı. Aras Kargo, faturasız ve satıcısı belli ...
Ser Grup’un sosyal medyada çıkan reklamını görerek kapıda ödeme seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta verdiğim sipariş 16 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi, paketi açıp kontrol etmeme kesinlikle izin vermedi ve önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. 1700 TL ödemeyi yap...
Sosyal medyada Ser Grup’un kozalak şurubu reklamını görerek 3 gün önce sipariş verdim. Ürün kargoyla teslim edildiğinde kapıda 590 TL ödememi yaptım. Kargo görevlisi gittikten sonra poşeti açtığımda, karşıma çok küçük plastik bir şişe çıktı. Şişe hem dıştan hem kapak kısmından pislik içindeydi, beya...
Ser Grup Depolama isimli firmadan Facebook reklamları üzerinden bir kamera siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargo için kapıda 1.399 TL ödeme yaptım. Ancak kutuyu açtığımda, telefonda anlatılan ve reklamlarda vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha basit ve farklı bir kamera ile kar...
Yorumlar